Preguntas Frecuentes

Puedes crear tu casillero de forma GRATUITA ¡Regístrate con Oceanika21 y envía rápido y seguro
1. Debes registrarte. Para hacerlo, haz clic aquí

2. Envía tu paquete con la correcta identificación:

Servicio Marítimo
Nombre y apellido / Número de usuario

Servicio Aéreo
(A) Nombre y apellido / Número de usuario

3. Al momento de la recepción de tu carga en nuestro almacén de Miami recibirás un correo electrónico con la notificación del ingreso de tu carga en almacén.

4. Recibirás un correo con el recibo de almacén en donde encontrarás el detalle de tu carga, también podrás visualizarlo en tu panel cargo track (link)
5. Declara tu carga. Haz clic aquí

6. Recibirás vía correo electrónico la factura de tu envío.
7. Realiza el pago de tu factura y reporta tu pago en tu panel cargotrack.
8. En tu correo recibirás los estatus de tu carga en línea.
— En tránsito

-Aeropuerto o Puerto Venezolano

- En Proceso de aduana

- Aduana

- Despachado de aduana
— Recibido en almacén destino
8. Recibe tu carga.
Change

Oficina de Oceanika21:

Carga lista y compras online

Miami
8359Nw 68th st. Miami, Florida. Código Postal 33166

Carga lista

Orlando
2251 Consulate Drive Orlando, Florida. C digo Postal 32837.

584 Peg Ct Saint Cloud, Florida. C digo Postal 34772.

Houston
3903 South Mason Apt 1016. Katy, Texas. C digo Postal 77450.

Chicago

640 STEVENSON RD, SOUTH ELGIN, IL, 60177

Tampa

The Woodlands
3112 698 Basílica Bay Dr spring tx 77386 catedral lake

Atlanta: 4919 dogwood hills dr. Sugar hill Zip code 30518

España
Dirección Madrid para la recepción de paquetería y compras online marítima o aérea

Calle Alcalá 597, Local Dokane, 28022, Madrid, España

Carga marítima Paletizada o grande

Dokane Carga

Calle cañada 5, paracuellos de Jarama, 28860, Madrid, España

Horarios: Lunes a Viernes 9:00 - 2:00PM / 3:00 - 6:00PM

Carga aérea Paletizada o grande

Av. de los Hermanos Granda 19, 28022, Madrid, España

China

— Marítimo: 200 meters Brother Freight from G325 National Highway Hengcha Traffic Light to Guangzhou, Jinkeng Village, Dongcheng Town, Enping City, Jiangmen, Guangdong Province

— Aéreo: ALMACEN N°31, EDIFICIOC2. DUNHAO LOGISTICS PARK, DISTRITO DE NANHAI, FOSHAN, PROVINCIA DEGUANGDONG
ZIP CODE 528200

Medellín
- Medellin Poblado: Cra 35A #15B -35 Centro de negocios Prisma Ofic 9508 (Las Palmas)

- Medellín Centro: Carrera 51 #51 -47
- Estación Parque Berrio

Bogotá
- Bogotá Engativá: Calle 72 #86-60 Local 32 (Piso 2)

- Bogotá Cedritos: Cra 19 #147-30 Local 09 CC La juguetería

- Bogotá San Victorino: Calle 12B #9-40 Local 10

Barranquilla
- Barranquilla: Calle 79 #42F - 93 Local 102

Cali
- Cali: Carrera 1 #61A - 30 local 10 CC Colon Plaza

Cúcuta
- Cúcuta: Av 7 #12-65 CC Andino Local 9
Puedes rastrear tu carga haciendo click en el siguiente enlace http://oceanika21.cargotrack.net/m/track.asp

Leyenda de Estatus al rastrear:

“NOT FOUND”: Su paquete aún no ha sido recibido en nuestro almacén, debe esperar la entrega efectiva de parte de los correos postales.

“RECEIVED (AT ORIGIN)”: Su paquete fue recibido en nuestro almacén de Miami y en las próximas horas se le registrará en su usuario cargotrack para la siguiente salida a su destino

IMPORTANTE AL MOMENTO DE RASTREAR SU CARGA

Los servicios postales de USA indican una fecha de entrega de los paquetes cuya efectividad real es entre 24 a 48 horas siguientes de lo fecha reflejada por el proveedor
Anzoátegui
Aragua
Barinas
Bolívar
Carabobo
Distrito Capital
Falcón
Lara
Mérida
Monagas
Miranda
portuguesa
Táchira
Trujillo
Yaracuy
Zulia

Contáctanos para conocer nuestras promociones
Búsqueda y certificación de proveedores

Búsqueda de carga a nivel internacional

Personal Shopper

Agenciamiento aduanal

Servicio de transporte aéreo

Servicio de transporte marítimo
Las frecuencias de las salidas aéreas y marítimas dependen del origen.

Cargas Marítimas

China: Semanal – Transito de 85 a 90 días

España: Mensual – Transito de 45 a 70 días

Estados Unidos: Miami Carga Comercial quincenal

Panamá: Mensual

Cargas Aéreas

China: Quincenal

España: Semanal

Estados Unidos: Miami - Orlando - Los Angeles - Chicago: Semanal. Resto de los orígenes: Quincenal

Cargas Terrestres

Colombia: semanal – Transito de 2 a 4 semanas
El costo del envío depende de lo siguiente:

Lugar de origen de la carga

Destino de la carga

Tipo de carga, peso y/o volumen

Tipo de transporte: aéreo o marítimo

Dirígete a nuestra calculadora.
Envía rápido y seguro con Oceanika21.
$ En Efectivo. (Solo se recibe en almacenes principales y rutas en el Estado Bolívar), Los pagos deben ser EXACTOS, de lo contrario, quedara como crédito en su balance

Tarjeta de crédito en dólares monto máximo a pagar $250 (se incluye el 3% de la comisión del monto a transferir)

Paypal

Facebank

Zelle

Binance Pay

CREDICORP BANK - Panamá, Rep. de Panama
Ver productos prohibidos aquí
El servicio de reempaque es totalmente GRATUITO. El material de empaque y Los empaques especiales tales como Crates de madera, D, E y EH Container tienen costos adicionales.
Qué es un Personal Shopper?

Es una persona recomendada por Oceanika21 que realiza las compras de los productos conforme a los requerimientos del cliente.

¿En qué me ayuda un Personal Shopper?

Hace las compras por usted, en los diferentes orígenes, de acuerdo a lo que necesite. Además, le puede asesorar sobre las tiendas donde puede conseguir los mejores precios y ofertas.

Empaca sus compras.

Entrega sus cajas en nuestro almacén para ser enviadas directamente a su destino.

¿Dónde puede realizar sus compras el Personal Shopper?

Tiendas físicas, tiendas online o en el sitio de su preferencia.

¿Cuánto cobra el Personal Shopper?

Entre el 10% al 20% de la factura de compra de su mercancía.

Algunos incluyen los servicios de empaque, material y entrega en almacén dentro de ese porcentaje. (Consultar antes).

¿Qué debo hacer para que el Personal Shopper realice mis compras?

Solicita el contacto a nuestro Centro de Atención al Cliente.

Escríbale en nombre de Oceanika21.

Envíele su lista de lo que desea comprar.

Infórmele cuál es su presupuesto.

Pregúntele sobre sus condiciones de servicio y métodos de pago.
La carga puede ser pagada una vez emitida la factura por el departamento de administración, la cual será enviada a través del correo electrónico suministrada al momento del registro.

Sin embargo, si ingresas en nuestro sistema de Cargotrack con tu usuario y contraseña puedes dirigirte a tu panel y conocer la información en línea.

En la sección de facturas, puedes realizar el reporte del pago haciendo click en el signo de dólar al lado del monto de la factura a pagar.
Si, puedes autorizar a una persona para retirar tu envío. Por medidas de seguridad es recomendable que autorices esta persona a través del siguiente formulario. Puedes llenar el formulario aquí.
Información pendiente
[Tamaño y resistencia]

✅ Elige cajas que se ajusten al tamaño de tu carga.

✅ Utiliza cajas doble cartón.

✅ No superes el peso de 35lbs para cajas pequeñas y 70 para cajas médium y large.

✅ Evita cajas sobredimensionadas que puedan dejar espacio para que los artículos se muevan durante el transporte, además, al dejar espacios, la carga corre el riesgo de hundirse al ser apilada.

[Relleno y protección]

✅ Utiliza relleno de embalaje como papel burbuja, espuma o papel arrugado para proteger los artículos frágiles o delicados.

✅ Asegúrate de que no haya espacios vacíos en la caja para evitar movimientos bruscos que puedan dañar la carga.

✅ No mezcles artículos que puedan derramarse y ensuciar o contaminar otros (Líquidos con comida o líquidos con ropa)

[Cintas y sellado]

✅ Utiliza cintas adhesivas de calidad para cerrar correctamente todas las ranuras de la caja y evitar que se abra durante el transporte.

✅ Refuerza las esquinas y bordes de la caja con cinta adicional para mayor resistencia.

[Etiquetado]

✅ Escribe claramente en cada caja tu código de cliente, tipo de envío y nombre y apellido. Recuerda identificar tu carga con una “A” antes de tu nombre, para indicar que desear enviarlo vía aérea.

✅ No olvides indicar si los artículos son frágiles.